Von Sprache und Street-Food: Wie Vielfalt im Seniorenheim St. Afra gelebt wird

00:00:00: Willkommen im Maschinenraum Gesundheit, dem Podcast der TK Landesvertretungen.

00:00:08: Hier treffen wir Antreiberinnen und Pioniere, die sich für eine bessere Versorgung stark

00:00:13: machen, die Grenzen verschieben und Fortschritt vorantreiben.

00:00:17: Hallo und herzlich willkommen zu dieser Folge aus Bayern.

00:00:25: Mein Name ist Katrin Heidebreck und ich bin Pressereferentin bei der Technikerkrankung.

00:00:29: Ich bin heute in Augsburg, genauer gesagt, im Seniorenheim St. Afra und darf mit Pia Kuller sprechen.

00:00:36: Pia Kuller ist hier zuständig für das Qualitätsmanagement und sie leitet ein sehr spannendes Projekt zum Thema

00:00:43: betriebliches Gesundheitsmanagement.

00:00:45: Hallo Frau Kuller.

00:00:46: Hallo Frau Heidebreck, schön, dass Sie bei uns sind.

00:00:48: Frau Kuller, bevor wir anfangen über das Projekt zu sprechen, möchte ich Sie bitten,

00:00:52: dass Sie mir ein bisschen was zusamt Afra erzählen.

00:00:55: Wir gehören zum Sozialis-Katholischer Frauen und sind das einzige Seniorenheim von diesem

00:01:02: Träger und haben 89 Plätze auf zwei Wohnbereichen, einer davon mit Schwerpunkte-Mens, genau,

00:01:10: ungefähr 75 Mitarbeitende und die von ca. 20 unterschiedlichen Nationen.

00:01:17: Und sie haben sich bei der TK darum bemüht, eine Förderung zu bekommen für das betriebliche

00:01:22: Gesundheitsmanagement.

00:01:24: Also es wurden verschiedene Handlungsfelder angeschaut, dazu gehört Führung, Organisation,

00:01:29: Betriebsklima.

00:01:30: Sie sind aber relativ schnell auf einen Punkt gekommen, der bei Ihnen besonders wichtig ist

00:01:34: und das ist das Thema Integration und Kommunikation.

00:01:37: Sie haben es vorhin schon angedeutet, Sie haben Menschen aus 20 verschiedenen Ländern, die

00:01:41: bei Ihnen arbeiten und da haben Sie gleich eine erste Maßnahme abgeleitet und haben einen

00:01:48: Sprachkurs ins Leben gerufen, der nennt sich Communications, den haben Sie selber auf die

00:01:52: Beine gestellt.

00:01:53: Können Sie mir kurz sagen, was in Communications passiert?

00:01:57: Ja, Communication ist ein Projekt gewesen, eine Idee mit dem Ziel irgendwie ein Raum zu

00:02:08: schaffen für interkulturellen Austausch und Sprache, ohne erstmal so richtig zu wissen,

00:02:14: wo fange ich an.

00:02:16: Und im Prinzip ist es eine Runde, die sich ungefähr einmal im Monat für zwei bis drei Stunden

00:02:21: trifft.

00:02:22: Es besteht aus Mitarbeitenden hier in der Einrichtung, ich kann tatsächlich von Mitarbeiterinnen

00:02:28: sprechen, weil es sind Frauen, die das Ganze betrifft und Ehrenamtlichen, die dazu kommen.

00:02:34: Und da besprechen wir verschiedene Themen, also es gibt meistens so eine Einstiegsrunde

00:02:41: über ein bestimmtes Thema, wir haben gesprochen, wo wir sprechen über Feste, Rituale, wie war

00:02:48: das Aufwachsen, bei dir, wie wurde Weihnachten gefeiert in einer christlichen Gemeinde in

00:02:57: Nigeria, wie ist es in Rumänien oder in Griechenland.

00:03:02: Allerdings gab es schon auch viel Gesprächsbedarf über das Thema Diskriminierung und Alltagsrassismus.

00:03:10: Es sind auch Mehrfachdrehen geflossen, es wird unheimlich viel gelackt.

00:03:15: Und was uns sehr, sehr auszeichnet ist, am Ende landen wir eigentlich immer beim Thema

00:03:24: Essen und haben es mittlerweile auch geschafft, dass wir uns schon zweimal getroffen haben,

00:03:29: um zu essen.

00:03:30: Sehr schön.

00:03:31: Ja, wird denn da dann auch, weil es vorhin dieses Sprachkurs, wird denn dann da auch richtig

00:03:39: Spracher geübt, indem man eben über Kulturen spricht, übers Essen spricht, über Hintergründe

00:03:44: spricht, wird da auch gesprochen über, schau mal, das ist der Fachbegriff für der Mensch

00:03:49: vergisst immer, das nennt man Demenz, zum Beispiel sind es auch solche Themen in diesen Kurs-Communications?

00:03:54: Ja, auf jeden Fall.

00:03:56: Ich habe mit einer Analyse begonnen, das heißt, ich bin quasi auf die einzelnen Mitarbeitenden

00:04:01: zugegangen, um erst mal so einen Eindruck zu kriegen, habe versucht einen Fragebogen

00:04:05: zu erstellen, in welchen Situationen hier in der Pflegeeinrichtung ist denn Sprache

00:04:11: ein Problem?

00:04:12: Weil es ist, das ist ja nicht immer ein Problem, aber es gibt Situationen, in denen es ein

00:04:17: Problem ist und es waren eben so Fragen wie, gelingt es dir eine, wenn ihr zusammen in

00:04:25: der Übergabe sitzt, traust du dich, gelingt es dir denn eine Frage zu stellen oder kannst

00:04:30: du dich einbringen im Teamgespräch, in den Pausen, in deiner Freizeit, also was haben

00:04:36: die geantwortet?

00:04:37: Also tatsächlich war es eben viel zu dieses Übergabeteam, also wenn dann alle zusammensitzen

00:04:45: und dann kam schon raus, na ja, manchmal lasse ich dann was weg, weil ich nicht weiß,

00:04:50: wie es ausdrücken kann.

00:04:51: Ein ganz großes Thema war die schriftliche Dokumentation, so dieses "Ja dann bitte ich

00:04:57: jemand anderen das für mich einzutragen" oder ich lasse es einfach weg und das ist natürlich

00:05:02: fatal in der Pflege.

00:05:03: Wir werden einfach viel geprüft und es ist unheimlich wichtig, dass Auffälligkeiten

00:05:10: dokumentiert werden.

00:05:11: Und wenn ich aber nicht weiß oder dann eben auch so dieses "Na ja, ich brauche immer

00:05:16: unfassbar lange, ich bleibe immer freiwillig etwas länger, weil ich sitze dann mit dem

00:05:20: Handy dran, ich übersetze alles erst, ich schreibe es im Griechisch und dann lasse es mir auf

00:05:25: Deutsch übersetzen und dann versuche ich es zu schreien.

00:05:27: Also das waren schon so die sanken Gespräche mit Angehörigen, ich weiß nicht was ich da

00:05:31: vorhin soll.

00:05:32: Das heißt, es war schon, oder es ist schon auch viel so dieses Thema üben.

00:05:39: Also wir üben Situationen.

00:05:42: Was ich im Rahmen von diesen Handlungsfeldern und von diesen Befragungen gemerkt habe, aber

00:05:49: auch durch dieses Kommunikationprojekt ist das Integration, das hat man schon oft gehört,

00:05:54: aber es ist mir dadurch einfach nochmal so sehr viel bewusster geworden, Integration

00:05:58: ist nicht nur eine Aufgabe von den Menschen, die hierher kommen, die hier in die Einrichtung

00:06:03: kommen ins Seniorenheim und natürlich, die bemühen sich alle, die bemühen sich jeden

00:06:09: Tag, also sie stehen auf, sie kommen hierher und sie konfrontieren sich jeden Tag damit,

00:06:14: dass sie diese Sprache nicht richtig können, dass sie Sachen falsch verstehen, dass sie

00:06:20: mehrfach nachfragen müssen.

00:06:22: Und deshalb habe ich gemerkt hier in der Kommunikation, was kann ich denn an meinen

00:06:27: Aussagen ändern?

00:06:28: Erklär ich die Sachen einfach genug, erkläre ich die Sachen gut genug, kann ich vielleicht

00:06:33: meine Wortwahl auch ein bisschen ändern, weil genau dann entsteht nämlich so ein Entgegenkommen,

00:06:39: dass daraus auch wirklich was werden kann, dass Kommunikation dann funktioniert, wenn beide

00:06:44: Seiten aufeinander zugehen.

00:06:46: Und wie haben Sie da Unterstützung bekommen?

00:06:49: Sie haben, glaube ich, Ehrenamtliche gefunden.

00:06:51: Das Ganze ist nur möglich aufgrund der Ehrenamtlichen, die ich gefunden habe.

00:06:58: Das war dann so, also so, ich habe mich am Anfang gefühlt, als würde ich von einem riesigen

00:07:03: Labyrinth stehen und ich habe noch gar keine Ahnung, wo ich hinlaufen will.

00:07:06: Mein eigenes Engagement war das, dass ich ohnehin einfach aufgrund der gesellschaftlichen

00:07:11: Entwicklung, bei deren Rechtsruck zu spüren, war und ist, gemerkt habe ich, also was kann

00:07:17: ich in meinem Mikrokosmos tun, um irgendwie für die Demokratie zu schützen und auch

00:07:23: Integration zu fördern.

00:07:25: Und ich habe früher schon mal in München in einem Projekt, das hieß Mama Lern Deutsch,

00:07:30: ehrenamtlich mitgewirkt und wollte hier in Augsburg auch wieder was machen.

00:07:35: Und dachte mir, bevor ich mir jetzt irgendwas suche, haben wir vor Ort auch einfach ein Thema

00:07:42: damit und vielleicht gelingt es mir ja, da was aufzuziehen.

00:07:47: Und genau, dann war eben so dieses Labyrinth mit wo ich jetzt lang, wo fange ich an, was

00:07:52: mache ich und zum Glück gibt es Ehrenamtspürsinnen, in denen ich quasi inserviert habe und das

00:07:57: haben sich tatsächlich ärtliche Menschen gemeldet.

00:08:02: Es haben nicht alle gepasst, also es waren einfach auch, ich hatte Vorgespräche mit den

00:08:06: Leuten und war auch ganz offen und habe gesagt, es ist ein Projekt, es ist eine Idee, es ist

00:08:11: ein Experiment, ich weiß noch nicht genau wo das hingeht.

00:08:14: Ich würde es aber gerne versuchen und wenn du da auch Lust drauf hast, dann gerne.

00:08:20: Teilweise war es dann aber auch so, dass es zum Beispiel einmal die Lebensgefährtin von

00:08:25: dem Angehörigen war, die hat das Ganze mitbekommen und fand das einfach toll und hat gesagt, sie will

00:08:31: sich einklinken.

00:08:32: Und über eine Auszubildende bei uns ist auch eine Lehrerin aus der, also sogar die stellvertretende

00:08:38: Leitung einer alten Pflegeschule, die sich dann auch noch eingeklinkt hat und so, es sind

00:08:43: wir dann so eine, so eine, ja, Ehrenamtsrunde geworden, die das super zusammen gemacht hat

00:08:50: und mit ganz viel Feindefühl, also ein ganz großes Glück die Leute, die ich da gefunden habe.

00:08:57: Jetzt schaffen sie da einen Rahmen, in dem man, wie sie sagen, auch mal Drehnen fließen

00:09:02: lassen kann, über Diskriminierung sprechen kann und in dem man sich sicher fühlt.

00:09:08: Als Mensch, der hierher gekommen ist, die haben gesagt, der ersten Schritt haben sie

00:09:12: gemacht, ist sie näher gekommen, haben sich hier einen Job gesucht und wir sollen sie

00:09:15: begleiten beim nächsten Schritt, dass sie hier auch ankommen in diesem sozialen Gefüge.

00:09:19: Ich könnte mir vorstellen, dass sie da ziemlich tolles Feedback bekommen.

00:09:23: Haben Sie so ein paar Beispiele, was Ihnen die Menschen erzählt haben, die eine Kurs sind?

00:09:27: Ja, also eine Sache, das ist mir ganz besonders in Erinnerung geblieben, weil es war eine,

00:09:32: die hat auch die Ausbildung gemacht zur Pflege Fachhelferin, also die einjährige Ausbildung hier in Bayern

00:09:39: und die hat sich immer so ein bisschen, also da habe ich schon mitgekriegt, dass die anderen

00:09:45: Teilnehmenden immer wieder sie so versucht haben zu motivieren oder gesagt haben, ja,

00:09:50: wir haben sie gefragt, ob sie kommen, aber sie wollte nicht und so, und irgendwann ist sie dann

00:09:54: tatsächlich gekommen und am Ende machen wir mal so eine Reflexionsrunde, in der es so quasi

00:10:00: darum geht, wie war es heute? War das das, was ihr gebraucht habt? Was sollen wir an der Struktur ändern?

00:10:07: Und die hat dann gesagt, Pia, ich dachte, das ist wie Schule, ich dachte, das ist wie so ein Kurs

00:10:15: und Deutschkurs und das hatte ich ja schon und ich weiß, wie das funktioniert, aber das, was

00:10:20: wir hier machen, ist genau das, was ich immer gebraucht habe, das brauche ich fürs Leben und diese

00:10:25: Rückmeldung habe ich tatsächlich mehrfach bekommen, also so ein, das hilft mir nicht nur im Rahmen

00:10:30: von der Arbeit, sondern ich traue mich jetzt mehr und ich, weil wir einfach ganz viel auch geübt haben

00:10:37: oder weil wir halt diesen Raum geschaffen haben für, du darfst hier sprechen und wenn du 100 mal

00:10:43: irgendetwas fragst, es ist vollkommen in Orten, weil dafür ist es da, also es ist genau für dir,

00:10:48: es ist ein Übungsfeld und ein Ort, an dem wir alle sein dürfen und eine Begegnung auf Augenhöhe

00:10:54: stattfindet und kein Schüler*innen, Lehrer*innen Verhältnis und das hat ganz viel Selbstwirksamkeit

00:11:04: erzeugt, hatte ich den Eindruck oder habe ich den Eindruck, dass es Mut, ich merke es an Pflege, also an

00:11:12: Einträgen im Pflegebericht, weil ich das einfach immer wieder kontrolliere und dann auch, dann les ich

00:11:17: was eben von den Teilnehmenden, die sich dann getraut haben, einen Eintrag zu machen und oder dann auch zu mir

00:11:23: gekommen sind und ganz stolz waren und gesagt haben, kannst du es dir mal anschauen, ich hatte jetzt

00:11:28: Nachtdienst und ist das richtig, so wie ich es geschrieben habe. Sie haben vorhin vom Essen gesprochen,

00:11:33: eine weitere Maßnahme, die sie aus dem WGM-Projekt gezogen haben, man muss dazu sagen, das wird ja noch

00:11:39: länger laufen, das Projekt und wir haben auch immer das Ziel als TK, dass wenn wir mit der Förderung rausgehen

00:11:45: auch weitere Maßnahmen entwickelt werden, auch von ihnen selbst getragen werden, Sprachkurse zum Beispiel dürfen wir ja

00:11:52: nicht bezahlen, aber das ist eben das Wertvolle, dass wir so eine Basis schaffen und dieses Projekt dann ein Eigenleben

00:11:58: entwickelt und eine weitere Maßnahme, die auch ganz toll und erfolgreich war, war ihr Street Food Festival,

00:12:05: beschreiben Sie mal, was da passiert ist. Also aus diesem Communication-Kurs und Projekt war einfach,

00:12:14: wurde für uns als Ehrenamtliche klar, wie kurz wir doch manchmal gucken oder denken und das wir zwar den Menschen

00:12:24: mit Migration sehen, aber oft eben diesen Hintergrund, also den Migrationshintergrund, dass Menschen irgendwie gar

00:12:32: nicht so richtig beachten und das kam eben in vielen Gesprächen auch raus, dass diese Menschen eine Identität

00:12:40: eine Identität haben, eine Heimat ...

00:12:43: dass sie Kulturen und Bräuche haben, dass sie schon mal einen anderen Beruf gelernt haben,

00:12:48: dass sie ein ganzes Leben hatten und sich jetzt hier nochmal komplett was anderes aufbauen.

00:12:54: Und diese Geschichte, also diesen Hintergrund, den die Menschen haben,

00:12:59: den wollten wir irgendwie sichtbar machen.

00:13:00: Wir wollten diese Vielfalt sichtbar machen.

00:13:02: Und zwar nicht als das, was es eben dann häufig im Alltag ist,

00:13:06: sondern als ein Marke, weil natürlich wirken sich auch fehlende Deutschkenntnisse auf Qualität aus,

00:13:18: die man dann irgendwie versuchen muss auszugleichen.

00:13:20: Und das ist aber auch eine Besonderheit, diese Vielfalt.

00:13:24: Und das war eine ganz fixe Idee, so dieses "hmmm",

00:13:27: ich glaube es hingen irgendwo wieder Plakate von hier Street Food Festival,

00:13:33: findet da und da statt und da stehen da diese ganzen Foodtrucks,

00:13:36: dann war der Gedanke, warum machen wir das nicht bei uns?

00:13:39: Weil wir eben auch so viel immer über Essen sprechen.

00:13:42: Und ja, gerade so auch die DR-Anamtlingen immer ganz große Augen bekommen, haben gesagt,

00:13:49: "Oh, ich würde das so gerne mal probieren und essen."

00:13:51: Und ich habe mich dann an die Leitung gewendet mit dieser Idee,

00:13:56: "Lasst uns ein Street Food Festival im Seniorenheim machen."

00:13:59: Und ich habe da glücklich, also ich habe sehr, sehr großes Glück,

00:14:04: dass ich da mit meinen beiden Einrichtungsleiterinnen und zwei Frauen habe,

00:14:11: die da sehr mutig sind auch und sich darauf eingelassen haben,

00:14:15: weil es bedeutet natürlich ein Haufen Arbeit, Vorbereitung,

00:14:18: meine Arbeitszeit natürlich auch.

00:14:21: Und ich habe einfach mal rumgefragt, wer von euch wer denn bereit, was zu machen,

00:14:26: also so von den unterschiedlichen Nationen und Herblisten ausgehängt.

00:14:30: Und die waren einfach ganz schnell voll mit Vorschlägen, was wir machen.

00:14:35: Und man hat so einen Stolz gemerkt, also man hat einen Stolz gemerkt,

00:14:40: was präsentieren zu können und irgendwie was beitragen zu können.

00:14:44: Sie hatten 40 verschiedene Gerichte.

00:14:47: Sie hatten Pflegebedürftige, die im Leben noch nie Samosas gegessen hatten.

00:14:51: Sie hatten Menschen, die vier Stunden Samosas gemacht haben, haben sie erzählt.

00:14:55: Und richtig.

00:14:55: Die Menschen, die von der Straße reinkamen und gesagt haben, was ist denn das hier?

00:14:59: Kann ich mitmachen?

00:15:01: Also ein voller Erfolg, obwohl es ja eigentlich so auf der Hand liegt.

00:15:05: Aber das muss man ja trotzdem erst mal schaffen, dass man es umsetzt

00:15:07: und so eine Gemeinschaft schafft, die sagt, ja, wir wollen da alle mitmachen.

00:15:12: Nicht nur fünf, die zwei Gerichte machen sozusagen.

00:15:15: Es war überwältigend.

00:15:18: Also es war wirklich überwältigend, die die Teilnahmebereitschaft, die es da gab

00:15:23: und eben auch irgendwie unvergessen.

00:15:27: Also das sind Sachen, die man wahrscheinlich nie mehr vergessen wird,

00:15:29: wie er dann einfach einen 90-Jähriger mit in seiner Demenz sitzt und sagt,

00:15:35: wann gibt es diese, wann gibt es dieses reich in den Taschen wieder?

00:15:40: Ich will mehr davon.

00:15:42: Und ja, oder auch nicht Dementenbewunde sagen, ja, Mai, jetzt habe ich halt einmal

00:15:48: was Afrikanisches probiert.

00:15:51: Ist eigentlich echt ganz gut.

00:15:53: Und sie haben die Welt sozusagen hier in Senioren.

00:15:56: Genau, das ist was, was wir hier sowieso immer versuchen.

00:15:59: Also unser Ansatz ist, unsere Bewunden können nicht mehr alles machen.

00:16:06: Also versuchen wir so viel wie möglich herzuholen.

00:16:08: Und es war schön, es sind auch einige

00:16:11: mitarbeitende in traditionellen Gewändern gekommen.

00:16:14: Wir haben eine Musik Playlist.

00:16:16: Jeder durfte sich ein Song aussuchen.

00:16:19: Wir haben versucht, irgendwie alles abzubilden.

00:16:20: Es sind Ehrenamtliche gekommen, die wir haben, die

00:16:25: einen Ärzt*innen, Ehepaar aus Syrien, die dann auch noch irgendwie was beigesteuert haben.

00:16:31: Und so, es war wirklich wunderschön.

00:16:33: Und ein kurzer Werbe-Chingle für dieses Jahr.

00:16:35: Es findet Widerstaat, oder?

00:16:37: Es findet Widerstaat auf jeden Fall.

00:16:39: Ich glaube Mitte Anfang Juni.

00:16:43: Aber das wird man dann auf jeden Fall auf der Website sehen können.

00:16:45: Super. Sie haben schon erzählt,

00:16:48: Sie haben eine tolle Führungskräfte, die ihnen ganz viel Freiraum lassen,

00:16:54: solche Maßnahmen umzusetzen.

00:16:55: Sie haben dieses BGM Projekt, der noch lange nicht abgeschlossen.

00:17:01: Können Sie so ein paar Stichpunkte sagen, was jetzt noch gemacht werden muss?

00:17:05: Sie werden ja begleitet von der externen BGM Beraterin, die wir finanzieren,

00:17:09: die sozusagen diesen Prozess mit anschaut und sie unterstützt.

00:17:12: Was sind jetzt so die großen Themen, die Sie noch angehen wollen,

00:17:16: ohne dass ich jetzt damit sagen will, Sie haben kleine Themen.

00:17:21: Das ist das tolle an dem BGM Projekt, dass es Sachen aufdeckt und irgendwie auch voran bringt.

00:17:31: Es gibt diese Struktur, die wir hatten, das auch schon vor auf dem Schirm.

00:17:37: Wir wollen in dem und dem Feld, wollen wir uns verbessern,

00:17:41: wir wollen uns verändern, aber wir wussten nicht, wo wir anfangen sollen.

00:17:44: Und dass wir eben jetzt von Elisabeth Berchtel da so an die Hand genommen werden,

00:17:50: die uns immer wieder zusammenbringt an einen Tisch und wir gucken, wo gehen wir weiter,

00:17:55: wie waren die Maßnahmen, ist unglaublich hilfreich.

00:17:58: Und so die Themen, die wir immer noch und nach wie vor haben, die sich durchziehen

00:18:07: und das ist aber auch vollkommen in Ordnung, die brauchen einfach den Raum.

00:18:09: Es ist viel Konfliktmanagement, eben mit all unseren Unterschieden,

00:18:15: mit all unseren Persönlichkeiten im Schichtdienst, in dieser priesenhaften Zeit für die Pflege,

00:18:22: wie gelingt es uns, dass wir in Kommunikation gut miteinander umgehen,

00:18:28: dass auch wenn Missverständnisse vorlegen, wir weit miteinander sprechen.

00:18:33: Und das ist, was wir hier einfach noch viel mehr etablieren wollen,

00:18:38: die es uns über die Dinge sprechen, miteinander, nicht übereinander.

00:18:45: Und natürlich ist es auch, dass eben diese ganzen Maßnahmen, die wir jetzt da gestartet haben,

00:18:52: dass die einfach langfristig erhalten bleiben und dass wir die etablieren

00:18:56: und die so nach und nach ins Qualitätsmanagement übergehen.

00:18:59: Und ja, da bin ich mit Frau Berchtel ganz, ganz viel im Austausch

00:19:06: und wir brainstormen ganz viel.

00:19:09: Und ja, also wir merken schon, dass sich was tut

00:19:15: und dass sich so langsam dieses alles, was da so durchgerittelt wurde,

00:19:21: so langsam ergeben sich Lösungen.

00:19:24: Qualitätsmanagement war jetzt nicht ihr Hauptjob in den letzten Jahren.

00:19:30: Wenn ich richtig liege, kommen Sie aus dem Erzieherbereich.

00:19:35: Ziehen Sie mal, wie Sie im Seniorenheim gelandet sind.

00:19:38: Von den Kindern zu den Senioren ist eigentlich ein sehr spannender Lebensweg.

00:19:42: Ja, das stimmt.

00:19:43: Ich hätte mir das auch niemals ausgemalt.

00:19:47: Ich bin jetzt seit bald fünf Jahren hier im Seniorenheim

00:19:50: und habe beim selben Träger damals, als das mit der Pandemie begann,

00:19:56: habe ich genau beim selben Träger auch in einem Hort gearbeitet,

00:20:00: seit einigen Jahren Erzieherin.

00:20:02: Und dann waren die ganzen Kindertagesstätten der Hort alles war quasi geschlossen.

00:20:09: Also wir waren da, aber die Kinder durften nicht mehr kommen.

00:20:14: Und zeitgleich kam dann ein Hilfe-Ruf vom Seniorenheim hier,

00:20:19: die angefragt haben, ob zwei wochenlang Leute kommen könnten,

00:20:25: um auszuhelfen in ganz verschiedenen Bereichen,

00:20:28: Hauswirtschaft, in der sozialen Betreuung.

00:20:30: Und mein erster Gedanke war, um Gottes Willen,

00:20:35: bitte nicht, und hoffentlich trifft der Kirch,

00:20:40: geht der Kirch an mir vorüber, weil ich bis dato einfach

00:20:43: ganz wenig Erfahrung und ehrlich gesagt auch so diese klischeehaften

00:20:47: Erfahrungen gesammelt haben, damit man kommt ins Seniorenheim

00:20:51: und die Leute starren vor sich hin.

00:20:54: Es ist irgendwie ein bisschen stinkiger, teppisch Boden.

00:20:58: Und ja, es fühlt sich alles nicht so gut an.

00:21:01: Und ich habe mich dann aber doch gemeldet.

00:21:06: Also irgendwann war es halt klar, irgendjemand muss sich melden.

00:21:09: Und ich habe mich gemeldet und aus diesen zwei Wochen

00:21:12: sind relativ schnell viele Monate geworden.

00:21:14: Also erstens, weil der Bedarf einfach noch da war.

00:21:16: Und zweitens, weil es mir auch unheimlich viel Spaß gemacht hat.

00:21:20: Ich war, ich habe hier

00:21:21: Geschirr gespült, ich habe Einzelgespräche mit Leuten geführt.

00:21:27: Ich hatte wirklich so erste Berührungspunkte mit der Altenpflege.

00:21:30: Ich habe zeitweise auch wirklich in der Pflege unterstützt,

00:21:34: das war es, als wir einen Covid-Ausbruch hatten bei uns

00:21:37: und einfach nahezu niemand mehr hier war.

00:21:39: Und dann war auch ich plötzlich in der Pflege.

00:21:43: Also ich habe wirklich die verschiedensten Bereiche angeschaut.

00:21:46: Und für mich war dann irgendwie klar nicht, ich will in diesem Haus bleiben.

00:21:50: Das Haus ist was.

00:21:53: Also ist für mich was Besonderes,

00:21:55: weil es eben so ein ganz anderen Charakter hat,

00:21:57: weiß, was sehr Persönliches hat

00:21:59: und was sehr Lebendiges hat, was jetzt nicht unbedingt

00:22:04: die erste Assoziation ist, niemand zu einem Sinn, ja, unheimlich.

00:22:06: Ich spül mal, ob er mal hier reinkommt.

00:22:08: Ja, genau.

00:22:10: Und eben in diesem Bewusstsein auch

00:22:13: dieses Hausgeber ist ohne Menschen mit Migrationshintergrund so nicht mehr.

00:22:17: Man hätte schon längst einen Wohnbereich zumachen müssen.

00:22:22: Weshalb diese Kolleginnen in meinen Augen auch ganz viel Unterstützung verdienen.

00:22:26: Und

00:22:28: ich bin dann ich war dann eine Weile in der sozialen Betreuung

00:22:33: und habe da dann so ein bisschen mitgearbeitet.

00:22:35: Hab da auch schon

00:22:36: angefangen, Qualitätsmanagement für die soziale Betreuung ein bisschen was zu machen.

00:22:41: Ich war dann noch eine Weile in der Verwaltung und habe mir das mal angeguckt.

00:22:44: Und da kam dann immer mehr so ein bisschen raus, dass mir Qualitätssicherung wirklich liegt.

00:22:50: Ich habe dann noch einen Kurs gemacht, zu Qualitätsbeauftragten

00:22:54: und bin jetzt eben seit Juni offiziell für Qualitätsbeauftragte.

00:22:58: Es macht mir auch nach wie vor extrem viel Spaß und liegt aber ganz, ganz, ganz viel an den Menschen.

00:23:04: Das ganz besondere an diesem Haus hier ist, dass egal was es für ein Tag ist

00:23:09: und egal wie schlecht gelaunt man ist und egal wie sehr man vielleicht

00:23:12: gerade keine Lust auf seine unmittelbaren Kollegen und Kolleginnen hat.

00:23:17: Man trifft hier immer irgendjemand mit dem man aufrichtig lacht.

00:23:20: Und es ist einfach ein ganz liebevoller Umgang mit den Bewohnern und Bewohnerinnen.

00:23:26: Und das ist klar, dass das hier deren Anschrift und das ist deren Zuhause und das wird geachtet und gewertschätzt.

00:23:32: Und Sie dürfen mir ein Hund mitnehmen.

00:23:35: Genau, ich darf nicht nur mein Hund mitnehmen.

00:23:37: Mein Hund arbeitet hier tatsächlich auch ungefähr zwei Stunden in der Woche.

00:23:41: Die ist geprüft des Stationshündel.

00:23:43: So was gibt es auch manchmal in in psychiatrischen Krankenhäusern,

00:23:49: Krankenhäusern mit psychiatrischen Schwerpunkt, dass das Hunde sind.

00:23:53: Das ist keine Therapiebegleit, sondern das sind tatsächlich Hunde,

00:23:57: die sich einfach frei bewegen dürfen auf der Station, die nicht wesens das Tasten und das hat die Elani.

00:24:01: So heißt mein Hündin auch.

00:24:03: Es gibt in nahezu jedem bewohnten Zimmer ein Foto von und mit ihr.

00:24:11: Ich muss eine Abwesenheitsmeldung an meine Tür kleben mit einem Foto von ihr.

00:24:15: Da steht dann drauf, von wann bis wann Elani im Urlaub ist, weil meine Kolleg*innen ansonsten die Krise kriegen.

00:24:22: Weil sie sagen, jeden Tag kommen die Leute und fragen, wann kommt der Hund wieder?

00:24:25: Also, das macht was mit Menschen.

00:24:28: Das macht absolut was mit Menschen.

00:24:30: Das ist ganz besonders und eine große Bereicherung, echt ein großes Glück.

00:24:33: Ich habe mich sehr gefreut, dass wir gesprochen haben.

00:24:36: Vielen Dank, Frau Kuller.

00:24:37: Und ich wünsche Ihnen noch wahnsinnig viel Erfolg mit diesem BGM-Projekt

00:24:41: und allen weiteren Projekten, die Sie angehen werden.

00:24:44: Ich glaube, ich spreche im Namen von unserer ganzen Einrichtung, dass wir sehr dankbar sind,

00:24:51: dass wir an dem Projekt, also dass wir dieses Projekt mitmachen können,

00:24:54: dass wir die Möglichkeit bekommen haben, uns einfach noch zu verbessern.

00:25:00: Und ja, auch dass Sie diesen Raum gegeben haben, um über Integration zu sprechen.

00:25:08: Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal im Maschinenraum Gesundheit.

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